服务宗旨
服务第一、用户至上

强大的服务团队
汇聚行业专业技术人才，具有丰富的项目实施与项目管理经验，提供专业技术咨询和现场服务。

保修服务
为所有的涡轮增压器电子执行器提供免费保修两年。公司仅对存在质量缺陷的产品给予免费修理。用户要求保修时必须出示购买票据和保修卡、并经授权维修中心核实，否则不具备保修权利。

如何提交保修项目
当产品出现问题时，请遵循我们的客户投诉流程：
1.请拍下问题产品的清晰图片，并填写特定的保修服务表格产品详细问题描述;如果您无法提供图片，请附上详细问题描述。
2.请联系我们的销售部门处理投诉。
3.如果以上流程未完成，我们将不接受任何退货产品。
4.只有在我们收到客户寄来的有缺陷的产品后，才能同意更换或退款。
5.在退货程序中，请发送订单的发票金额与销售部门讨论产品。

不良品寄回：客户在产品使用过程中出现产品不良现象之后，请与直接业务员沟通之后将使用过程中发现的不良品寄回给我司销售部，以供我司工程部和质检部门对不良产品进行测试和分析。

不良品测试：销售部业务员将客户寄回的不良品交由工程部以及质检部，工程和质检两个部门对不良品进行专业的测试，采集测试数据，并结合客户反馈的不良现象进行原因分析。

不良原因分析：通过分析由我司质检部门判定是否为有效投诉反馈，针对有效反馈投诉由我们质监部门出具正式的《产品质量分析报告》，并提出问题解决方案。

问题解决：确认由我司产品问题造成的不良现象，我司将就不良现象提出具有针对性的有效解决方案，若通过分析可排除是由我司产品原因而导致的不良现象，我司也愿意全力支持客户寻找不良现象的其他可能的原因，必要时也会派出我司工程部门同事帮助客户进行实地的检测，协助找到不良原因，并最终解决不良问题。

联系方式
服务邮箱：sales@ecmovo.com
服务电话：+86 755-22200020
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